Política de privacidade

O AUTOMAKER é uma ferramenta que automatiza conversas no direct do Instagram de empresas e criadores (nossos clientes) e mede os cliques e vendas que vêm dessas conversas. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

O AUTOMAKER (automaker.tech) é o controlador dos dados de cadastro dos clientes. Para as conversas no Instagram, o cliente que conectou a conta é o controlador e o AUTOMAKER atua como operador, tratando os dados apenas para executar as automações que ele configurou. Contato: contato@automaker.tech.

2. Dados que tratamos

• Cadastro do cliente: nome, e-mail e senha (guardada de forma irreversível).
• Conta do Instagram conectada: identificador, nome de usuário, foto, número de seguidores, publicações e métricas, obtidos pela API oficial da Meta com a permissão do dono da conta.
• Pessoas que interagem com o perfil do cliente: identificador do Instagram, nome de usuário, nome e foto públicos, comentários e mensagens enviadas ao perfil, se segue o perfil e, quando a própria pessoa informa na conversa, e-mail, telefone e respostas a perguntas.
• Cliques nos links rastreados (data, navegador e página de origem) e vendas informadas pelas plataformas de pagamento do cliente (valor, produto e e-mail do comprador).
• No site do cliente que usa o pixel do AUTOMAKER: um identificador anônimo do visitante, páginas vistas e origem da visita.

3. Para que usamos

• Responder comentários e mensagens automaticamente, conforme as automações criadas pelo cliente.
• Mostrar ao cliente quantas pessoas cada publicação trouxe, quantas clicaram e quantas compraram.
• Gerar respostas com inteligência artificial quando o cliente liga essa função.
• Cobrança, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados. Não usamos dados do Instagram para anúncios nem para nada além do serviço contratado pelo cliente.

4. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (Instagram), para enviar e receber mensagens e comentários.
• Anthropic (Claude), para gerar respostas com IA, sem uso dos dados para treinar modelos.
• Provedores de hospedagem e banco de dados que mantêm o serviço no ar.
• Autoridades, quando exigido por lei.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta do cliente estiver ativa. Quando o cliente desconecta o Instagram ou pede a exclusão da conta, apagamos os dados relacionados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a manter.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail contato@automaker.tech. Se você conversou com um perfil que usa o AUTOMAKER, também pode pedir diretamente a esse perfil. Veja como em Exclusão de dados.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (https), senhas guardadas de forma irreversível, chaves de acesso do Instagram guardadas no servidor e acesso restrito à equipe. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.

8. Cookies

Usamos cookies necessários para manter você conectado ao painel. O pixel do site do cliente guarda um identificador anônimo para ligar a visita à venda.

9. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.